重要提示：请客户在提交预约前仔细阅读本须知全部内容，特别是以加粗方式标注的免除或限制责任条款、风险自担条款及争议解决条款。客户勾选“我已阅读并同意《体检服务须知》”并提交预约，即视为已充分理解并接受本须知全部条款。如不同意，请勿使用本平台服务。
第一条 服务内容
本平台提供以下健康体检相关非医疗性受托代办服务。本平台不是医疗机构，不实施任何医疗行为。
1.1 体检机构预约：按客户指定或确认的体检机构、套餐、时间办理预约。客户未指定体检机构而委托本平台代为选择的，本平台仅在合作医院范围内推荐，经客户确认后方进行预约；客户确认后视为客户自主决定，本平台的推荐不构成对该体检机构服务质量、检查结果的任何保证。
1.2 体检前提醒：转述体检机构告知的注意事项（禁食、停药、携带证件等）。
1.3 现场陪同引导：协助客户完成签到、排队、科室指引等事务性协助。
1.4 代为领取报告：经客户出具书面授权并提供身份证明文件后，代为领取纸质或电子体检报告。部分检查结果依法律法规或体检机构规定不得由第三方代领的，本平台仅协助转达领取方式，客户应自行领取。
1.5 体检报告翻译：将体检机构出具的中文报告翻译为英语，标注“翻译件，仅供参考”。
1.6 报告递送：按客户要求通过电子邮件方式送达客户本人指定邮箱。
1.7 本平台明确不参与：体检项目选择、医学检查操作、诊断结论解读、治疗建议、用药指导、健康风险评估，亦不对体检筛查出的异常的后续检查、确诊、治疗负责。
第二条 费用与支付
2.1 服务费用以本平台页面公示或双方书面确认的报价为准；报价可以美元显示以供参考，实际均以人民币（CNY）计价并结算。本平台支持国际银行转账、支付宝、微信支付及 Visa / Mastercard 信用卡。
2.2 客户确认最终行程与报价后，支付 20% 定金以锁定医院预约时段及酒店预订（如有）；定金到账前，相关时段仅为预留，不作最终保证。剩余尾款于客户抵达时付清。
2.3 客户可要求本平台就服务费部分开具发票。
第三条 客户义务与确认
3.1 客户自行决定体检机构、体检套餐及体检日期（含按第1.1条确认本平台推荐的情形）。
3.2 如实告知健康状况：客户应主动向体检机构如实告知既往病史、过敏史、用药史、家族遗传病史。因隐瞒或虚假陈述导致的一切后果由客户自行承担。
3.3 自行承担医学风险：客户充分理解体检过程中可能因自身体质、潜在疾病等出现晕血、晕针、过敏反应、休克、心脑血管意外、猝死等情形，本平台对该等情形不承担责任，但因本平台故意或重大过失造成的除外。如遇前述情形发生需急救，视为客户同意医疗机构实施急救，由此产生的急救及医疗费用由客户承担；法律另有规定的，从其规定。
3.4 自行承担误诊风险：体检报告的出具、诊断结论由体检机构独立作出。本平台不对体检结果的准确性、完整性、及时性作任何承诺，不承担漏诊、误诊、报告错误责任。
3.5 翻译服务确认：客户确认，本平台翻译服务仅为语言转换，不包含：
- （一）对医学术语的医学准确性的审核；
- （二）对体检结论的解读、评估或建议；
- （三）对翻译内容与后续就医、保险理赔、签证申请等用途适配性的保证。
3.6 客户应提供至少1名紧急联系人及其有效联系方式。客户未提供的，本平台有权拒绝提供现场陪同引导服务。
3.7 建议客户在行程期间自行投保涵盖医疗及意外的旅行保险。
第四条 责任豁免与限制
本条为免除或限制本平台责任的条款，请客户特别注意阅读。
4.1 医学行为免责：本平台及其工作人员未实施任何医学检查、诊断、治疗行为，不对体检过程中的任何医疗操作及其后果承担责任。
4.2 人身损害免责：对于体检过程中或体检后客户发生的下列人身损害，本平台不承担责任，但因本平台故意或重大过失造成的除外：
- （一）采血、注射、造影、内镜等检查操作引起的局部或全身反应；
- （二）因客户自身疾病突发导致的休克、昏迷、死亡；
- （三）因客户未遵守体检前禁食、停药等要求导致的意外；
- （四）因客户隐瞒病史、过敏史导致的损害。
4.3 误诊与报告错误免责：
- （一）本平台仅负责传递体检机构出具的原始报告，不对报告内容进行审核、修改；
- （二）因体检机构的误诊、漏诊、报告错误、报告延误导致的任何损失，客户应向体检机构主张权利；
- （三）本平台不提供、不承诺、不保证任何体检结论的医学准确性。
4.4 翻译服务责任边界：
- （一）翻译内容与原始报告字面不一致：本平台负责免费修正；
- （二）原始报告本身存在医学错误或术语不规范：本平台不承担责任，以体检机构原始报告为准；
- （三）客户将翻译件用于就医、保险、签证等用途产生争议的，由客户自行承担，本平台可提供原始报告供核对；
- （四）因医学术语多义性导致理解偏差，本平台已尽合理注意义务的，不承担责任。
- 客户应在收到翻译件后15日内核对并提出书面异议；逾期未提出的，视为对翻译件字面准确性的认可，但不影响客户依法享有的权利。
4.5 第三方行为免责：因体检机构、医务人员、急救机构或其他第三方过错导致的损害，由该第三方承担责任，本平台不承担替代或连带责任。本平台委托第三方进行翻译的，本平台对翻译质量及保密义务（见第六条）仍向客户负责。
4.6 责任上限：在法律允许的最大范围内，本平台就本服务向客户承担的赔偿责任总额，以客户就相应订单实际支付的服务费为限。因本平台故意或重大过失造成损害的，或法律规定不得限制责任的情形，不适用本款。
第五条 紧急情况处理
5.1 体检过程中客户出现紧急健康状况的，本平台仅提供非医疗性事务协助：现场呼叫医护人员、协助拨打120、通知紧急联系人、留存现场资料、整理票据并移交客户或其紧急联系人。
5.2 本平台无权实施任何医疗操作、无权签署医疗文书、无权代为作出医疗决策。
5.3 本平台依约完成上述协助义务后，对急救结果及人身后果不承担责任，但因本平台故意或重大过失造成的除外。
第六条 个人信息保护与保密
6.1 本平台处理客户个人信息遵守《中华人民共和国个人信息保护法》等法律法规。客户的健康体检数据属于敏感个人信息，本平台仅在提供本须知所列服务所必需的范围内，经客户单独同意后处理。
6.2 本平台对客户护照信息、身份信息、体检数据、翻译资料承担保密义务；未经客户书面授权，不得向任何第三方泄露、传播或用于商业目的，为履行本服务所必需的除外（如向体检机构提交预约信息）。
6.3 客户要求将体检报告、翻译件发送至境外邮箱或在境外接收的，视为客户主动要求的跨境提供，客户对此单独同意；本平台将采取合理技术措施保障传输安全。
6.4 本平台委托第三方处理翻译等事务的，将与其约定不低于本条标准的保密义务；因受托第三方泄露客户信息造成损害的，本平台依法向客户承担责任后，有权向该第三方追偿。
6.5 服务结束后，客户资料保存3年（法律法规要求更长期限的从其规定），用于处理售后异议及依法留存。期满后本平台将删除或匿名化处理；客户亦可随时依法请求删除其个人信息，本平台将在合理期限内处理。
第七条 变更、取消与退款
7.1 客户变更或取消预约：
- （一）抵达日前7日（含）以上通知的，定金全额退还，扣除已产生且不可退的第三方费用（如不可退的酒店预付款）；改期免费且次数不限；
- （二）抵达日前3日（含）至7日通知的，退还定金的50%；客户亦可选择一次免费改期至90日内的新日期（视医院档期而定），以替代退款；
- （三）抵达日前3日内通知或未到检的，定金不予退还；改期视具体情况另行协商。
7.2 因体检机构原因取消或改期，或因本平台预约错误导致服务无法进行的，客户可选择全额退款或免费重新安排。
7.3 因不可抗力（见第九条）无法履行的，未履行部分全额退款；因签证被拒且于抵达日前3日以上告知的，全额退款。
7.4 获批退款自确认之日起10个工作日内退回原支付账户；银行转账手续费（如有）从退款金额中扣除。
第八条 违约责任
8.1 本平台出现预约失误、遗漏服务、丢失报告等服务过错的，客户可选择免费整改或按过错对应的服务项目退还费用；给客户造成损失的，按第4.6条约定的责任上限赔偿。
8.2 本平台翻译出现大面积错译、关键信息漏译的，免费重新翻译；给客户造成损失的，按第4.6条约定的责任上限赔偿。
8.3 客户无故单方解约的，按第七条退款规则执行。
第九条 不可抗力
因自然灾害、疫情、政府行为、签证或出入境管制、航班大面积取消等不能预见、不能避免且不能克服的客观情况导致服务无法履行的，双方均不承担违约责任，按第7.3条处理。
第十条 法律适用与争议解决
10.1 本须知的订立、履行及解释适用中华人民共和国法律（不含港澳台地区法律及冲突规范）。
10.2 因本须知产生的争议，双方应友好协商；协商不成的，任何一方均可向本平台运营主体所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。
第十一条 其他
11.1 本须知以中文订立，英文译本仅供参考；中英文本不一致的，以中文本为准。
11.2 本平台可根据法律法规及业务变化修订本须知，修订后将在网站公示并更新版本号与生效日期；修订不适用于已确认的订单。
11.3 本须知任一条款被认定无效的，不影响其余条款的效力。